Google現(xiàn)在發(fā)布了一條聲明，說：“我們知道，少數(shù)Google Home和Google Home Mini設備會受到導致設備停止運行的問題的影響。我們已采取了一項修復程序，可以防止問題的發(fā)生，并將很快推出。我們正在更換受影響的設備。”

Google Home和Google Home Mini (Google Store上的價格為$ 14.00)設備正在普及，Google似乎是其中的罪魁禍首。

正如Android Police報道的那樣，針對Google Home (在Google Store售價79.00美元)的設備都將停止運行Google的支持論壇和Reddit討論。在許多情況下，這些設備上的所有LED燈都保持??點亮，甚至不關(guān)燈再開就解決了問題，這意味著它們是磚砌的。恢復出廠設置也許可以，但是不能保證。

失敗的原因可以追溯到固件更新，該更新會定期傳輸?shù)紾oogle的Home設備。由于某些原因，最近的更新使某些家用智能揚聲器無法使用。Google也已在9月28日確認問題，因此這也不是一個新問題。當時，Google社區(qū)專家表示：“該團隊正在研究此問題并檢查根本原因，因為并非所有的Google Home設備都在受影響。”

從那以后，另一名Google員工Rachel Chambers解釋了這項任務的復雜性，他說：“我們的團隊很難診斷出這個問題，并且我們理解為什么你們中的許多人對這一正在進行的過程感到沮喪。我們的支持團隊將通過私人消息與客戶聯(lián)系，以進一步解決此問題并達成解決方案。”