物聯(lián)網(wǎng)(IoT)改變了消費(fèi)者在線購(gòu)物的方式，企業(yè)也爭(zhēng)先恐后想出如何利用這種24/7互連性的優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)Contentstack收集的數(shù)據(jù)(請(qǐng)參閱下面的完整信息圖)，目前美國(guó)家庭平均每戶擁有五臺(tái)已連接的設(shè)備，并且在未來(lái)五年中，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)180%。到2025年，預(yù)計(jì)將有270億臺(tái)設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)。龐大的連接對(duì)象網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者在線購(gòu)物的方式產(chǎn)生了巨大影響，當(dāng)然，企業(yè)也希望這些設(shè)備提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

那么這對(duì)普通消費(fèi)者意味著什么呢?根據(jù)Contentstack的報(bào)告，主要是好事。企業(yè)希望利用對(duì)消費(fèi)者來(lái)說更快，更方便的交易，同時(shí)通過各種設(shè)備和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更多交易。

一種方法是接受消費(fèi)者始終在線的事實(shí)。皮尤研究中心(Pew Research Center)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在77%的美國(guó)人每天至少上網(wǎng)一次，其中包括正常工作時(shí)間以外的時(shí)間(誰(shuí)不喜歡凌晨1點(diǎn)瀏覽亞馬遜?)并且可以訪問商業(yè)和產(chǎn)品評(píng)論，銷售和折扣通知以及快速發(fā)貨，數(shù)字購(gòu)物者更聰明，更明智，并且能夠利用數(shù)據(jù)來(lái)告知自己的購(gòu)買。

這也意味著，關(guān)聯(lián)客戶希望與品牌進(jìn)行快速，個(gè)性化的通信，其中80%的消費(fèi)者表示，他們希望在發(fā)布到企業(yè)的社交媒體上后的六個(gè)小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。

消費(fèi)者正在使用Siri，Alexa和Google Assistant來(lái)比較價(jià)格和研究產(chǎn)品，而不是進(jìn)行購(gòu)買，盡管隨著全球互聯(lián)市場(chǎng)到2023年預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)1500億美元并且語(yǔ)音購(gòu)買變得更加簡(jiǎn)化，這種情況預(yù)計(jì)會(huì)改變。甚至有一段時(shí)間可以訓(xùn)練產(chǎn)品購(gòu)買自己的產(chǎn)品。例如，當(dāng)連接的家庭系統(tǒng)感覺到燈泡已經(jīng)熄滅時(shí)，它可以自動(dòng)為您訂購(gòu)一個(gè)新燈泡。

這聽起來(lái)可能聽起來(lái)不像您想要的東西，但肯定會(huì)在大多數(shù)消費(fèi)者的心中留下有關(guān)安全性的問題。如我們之前在PCMag上的報(bào)道，物聯(lián)網(wǎng)安全性仍在發(fā)展中，消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到了這一事實(shí)。例如，根據(jù)Contentstack的報(bào)告，在2018年，有78%的消費(fèi)者表示對(duì)數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂可能會(huì)阻止他們使用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買。