每年，Gartner都會(huì)列出CIO和其他高級(jí)管理人員應(yīng)注意的趨勢(shì)的最全面列表。今年，Gartner副總裁布萊恩·伯克(Brian Burke)提出了2020年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)，將這些趨勢(shì)分為“以人為本”的想法和“智能空間”，這與該公司使用了最后幾項(xiàng)的“智能數(shù)字網(wǎng)格”標(biāo)題不同年。

從流程自動(dòng)化開始，這涉及到自動(dòng)化所有可以自動(dòng)化的東西。伯克說，今天大多數(shù)組織都在執(zhí)行簡(jiǎn)單的任務(wù)自動(dòng)化，但是我們正在朝著過程自動(dòng)化發(fā)展，最終將以使整個(gè)組織自動(dòng)化的“ DigitalOps”結(jié)束。在此過程中，他談到了創(chuàng)建組織的“數(shù)字孿生”，其中要考慮到運(yùn)營模型，業(yè)務(wù)流程模型和運(yùn)營智能。