名為Amazon Care的應(yīng)用程序可與醫(yī)療專業(yè)人員進(jìn)行按需聊天和視頻咨詢，并使用戶能夠安排在患者家中或辦公室與臨床醫(yī)生進(jìn)行面對面的訪問。通過Amazon.com支付服務(wù)路線的費(fèi)用。

盡管亞馬遜并未暗示計(jì)劃將其Amazon Care擴(kuò)展到其擁有50萬員工的美國員工手中，但業(yè)內(nèi)觀察家表示，亞馬遜積極擴(kuò)張的歷史以及近期對醫(yī)療保健領(lǐng)域的興趣表明，亞馬遜可能具有更深遠(yuǎn)的抱負(fù)服務(wù)。

醫(yī)療保健管理咨詢公司Numerof&Associates的執(zhí)行合伙人邁克爾·艾布拉姆斯(Michael Abrams)說：“亞馬遜正在重塑商業(yè)模式。“亞馬遜這樣的組織表明，他們不會(huì)停止在西雅圖擁有自己的54,000名員工，或者在全國范圍內(nèi)擁有50萬員工。他們將擴(kuò)大規(guī)模。”

凱撒家庭基金會(huì)(Kaiser Family Foundation)稱，這項(xiàng)服務(wù)還可以減少公司的醫(yī)療保健成本，這是全國范圍內(nèi)雇主們的擔(dān)憂，因?yàn)楸ＹM(fèi)上漲了通貨膨脹率的近兩倍，到2019年每個(gè)家庭平均約為20,000美元。

CNBC在2018年夏季首次報(bào)道說，亞馬遜計(jì)劃為西雅圖地區(qū)的員工開設(shè)初級保健診所。Amazon Care似乎是朝著此類計(jì)劃邁出的一步。

Amazon Care臨床醫(yī)生受Oasis Medical Group的雇用，Oasis Medical Group將其描述為“在華盛頓州獲得許可的醫(yī)療實(shí)踐”。

根據(jù)商業(yè)文件，Oasis沒有網(wǎng)站，位于Mercer街上亞馬遜的Prime大樓中，由Martin Levine博士于2018年4月成立。

亞馬遜于2018年1月聘請了西雅圖的老年病患者萊文(Levine)，當(dāng)時(shí)公司正開始探索醫(yī)療保健領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。

萊文與其他備受矚目的亞馬遜員工一起聘請，包括前數(shù)字醫(yī)療記錄管理公司Box的One Medical副總裁Christine Henningsgaard和Missy Krasner。

大約在同一時(shí)間，該公司與伯克希爾·哈撒韋公司和摩根大通公司組成了一個(gè)醫(yī)療保健聯(lián)盟。該組織后來被稱為“避風(fēng)港”，其目的是代表triumvirate的近120萬員工，利用醫(yī)療保健提供者提供的更好的服務(wù)和更高的費(fèi)率。

幾個(gè)月后，亞馬遜以7.53億美元的價(jià)格收購了在線藥店P(guān)illpack。去年，該公司獲得了具有里程碑意義的批準(zhǔn)，允許其語音激活的AI Alexa傳輸私人患者信息。

亞馬遜絕不是第一家建立內(nèi)部診所來對待員工的大公司。蘋果去年建立了自己的診所網(wǎng)絡(luò)。同樣，波音公司直接與護(hù)理提供者合作，以更密切地監(jiān)視他們?nèi)绾翁幚韱T工的健康。

華盛頓大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院衛(wèi)生服務(wù)主任杰弗里·哈里斯(Jeffrey Harris)博士說，多年來，雇主已經(jīng)知道按需醫(yī)療保健可以提高員工的生產(chǎn)率。從在線咨詢開始可以節(jié)省時(shí)間和金錢。

他說：“我花了兩個(gè)多小時(shí)去看我的初級保健提供者，這些事情本來可以通過視頻通話在15分鐘或更短的時(shí)間內(nèi)處理完。”“讓人們外出去看病的生產(chǎn)力損失很大。”

該公司在一份聲明中說，該服務(wù)“消除了旅行和等待時(shí)間，”幫助“員工無需預(yù)約即可快速獲得醫(yī)療服務(wù)”。

目前，Amazon Care只限于參加亞馬遜健康保險(xiǎn)計(jì)劃的員工及其家人，其中排除了兼職員工，包括公司的一些倉庫和雜貨店員工，這些員工不具備通過雇主獲得醫(yī)療保健的資格。

亞馬遜發(fā)言人拒絕回答有關(guān)亞馬遜護(hù)理項(xiàng)目的問題。