我們在服務(wù)提供商中確定了5G 成熟度的四個階段：5G 標(biāo)兵、5G 抱負(fù)、5G 潛力和 5G 探索者。

我們相信所有服務(wù)提供商都可以積極主動，我們與我們的專家一起制作了一系列短視頻，以支持 CSP 成為 5G 標(biāo)兵。為了補充這個新系列，我想詳細(xì)說明我們?nèi)绾螏椭?wù)提供商成為其市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

在我們之前的研究中，我們談到了在市場上運營的兩種類型的服務(wù)提供商：主動式和被動式。我們發(fā)現(xiàn)，積極主動的方法在獎勵服務(wù)提供商的消費業(yè)務(wù)正增長方面具有真正的優(yōu)勢。這可以與一種被動方法進(jìn)行比較，后者要么持平，要么沒有增長?？紤]到這些新見解，我們問道：是否有證據(jù)表明 5G 對服務(wù)提供商業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響，包括更好的財務(wù)狀況和更高的消費者滿意度?

為了回答這個問題，我們首先查看了衡量 5G 發(fā)展的現(xiàn)有研究。到目前為止，該行業(yè)一直專注于評估 5G 成熟度，主要基于已推出的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍以及任何特定市場的速度。與此同時，普通消費者還在為破譯5G的價值而苦苦掙扎。難道在消費者心目中贏得 5G 競賽，并最終將其貨幣化，才是真正重要的嗎?隨著數(shù)百萬美元投入到富有想象力的廣告噱頭中，5G 營銷是否會觸發(fā)消費者的采用并推動 5G 領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知?

為了回答這些重要問題，我們必須從消費者的角度來評估最積極主動的服務(wù)提供商采用的策略以及我們可以從中學(xué)到什么。這些服務(wù)提供商與其他服務(wù)提供商有何不同?我們在 22 個市場進(jìn)行了消費者調(diào)查，分析和衡量了 73 家服務(wù)提供商的消費者看法，并調(diào)查了主動方法是否產(chǎn)生了更高的消費者滿意度和更強的財務(wù)成果。

那么，我們發(fā)現(xiàn)了什么?總體而言，5G 標(biāo)兵是市場領(lǐng)導(dǎo)者，不僅在加速部署 5G 方面，而且在贏得消費者認(rèn)知方面。因此，他們在網(wǎng)絡(luò)性能和品牌可參考性方面獲得了更高的客戶滿意度。5G Pacesetters 在其市場上擁有迄今為止最好的凈推廣分?jǐn)?shù)。

我們還發(fā)現(xiàn)，5G Pacesetters 正在發(fā)展新的定價模式，以根據(jù)速度、用戶利益、視頻分辨率和網(wǎng)絡(luò)共享限制等因素將其 5G 計劃與 4G 區(qū)分開來。Pacesetters 的雄心是超越無限的統(tǒng)一費率，他們采用新策略成功地將 5G 的價值貨幣化。他們已經(jīng)改變了定價模型，以允許提供更廣泛的產(chǎn)品來滿足不同的需求和要求。最終，與市場上其他細(xì)分市場相比，Pacesetters 獲得積極 ARPU 發(fā)展的可能性(由于其 5G 戰(zhàn)略)是其兩倍。

相比之下，對于其他三個 CSP 類別——探索者、潛力者和抱負(fù)者——幾乎沒有證據(jù)表明 5G 的引入對收入產(chǎn)生了積極影響。它們與 5G Pacesetters 的情況不同，我們可以隔離 5G 的影響，這正是由于它們的主動方法。無論是從技術(shù)角度還是從產(chǎn)品角度來看，標(biāo)兵都非常自信地推動 5G。因此，與其他服務(wù)提供商相比，他們希望升級到 5G 的客戶增加了 50%。此外，他們的訂閱者留在他們身邊的可能性是他們的三倍。

有趣的是，在鄰近市場與創(chuàng)新的全球品牌合作的5G 標(biāo)兵并沒有將 5G 僅僅視為一個連接層。他們將網(wǎng)絡(luò)視為一個平臺，并一直在尋找與展示其能力相關(guān)的商機。今天的標(biāo)兵已經(jīng)開始思考智能手機之外的東西，以及未來五年企業(yè)的通信需求將如何演變。

綜上所述，5G 標(biāo)兵傾向于長期思考如何將 5G 打造成一個平臺，讓內(nèi)容提供商和其他品牌脫穎而出。他們尋求公開 5G 功能以成功收取溢價或創(chuàng)建合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，然后研究如何從中獲取收入份額。

為了舉例說明如何做到這一點，我們的 5G Pacesetter 洞察系列提供了具體示例，說明全球主動通信服務(wù)提供商如何應(yīng)用六種制勝策略。