AccessEAP首席執(zhí)行官Sally Kirkright表示，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)不是人在改變什么，而要關(guān)注剩下的東西-人和信任的重要性。

實(shí)際上，根據(jù)年輕總統(tǒng)組織(YPO)的全球研究，有96%的首席執(zhí)行官表示與利益相關(guān)者建立和維持信任是重中之重。

隨著工作場(chǎng)所試圖應(yīng)對(duì)由COVID-19引起的“前所未有的變化”，新常態(tài)已成為企業(yè)的圣杯。

根據(jù)柯克賴特所說，領(lǐng)導(dǎo)者需要忘記“新常態(tài)”，而要適應(yīng)我們目前所處的“新常態(tài)”。

這就提出了一個(gè)問題：“我們?nèi)绾未┰竭@個(gè)不斷變化的新領(lǐng)土?” 領(lǐng)先的雇主援助計(jì)劃提供商AccessEAP認(rèn)為答案是要掌握基礎(chǔ)知識(shí)。

柯克賴特(Kirkright)就如何克服“新異常”提出以下建議：

彈性和責(zé)任感

一個(gè)很好的起點(diǎn)是研究企業(yè)如何理解和支持員工承擔(dān)責(zé)任并建立自己的彈性。

變革具有挑戰(zhàn)性，尤其是當(dāng)它帶來長(zhǎng)期的孤立，財(cái)務(wù)壓力以及對(duì)于一線工人而言，擔(dān)心簽約COVID-19時(shí)。鑒于五分之一的澳大利亞人已經(jīng)容易受到心理健康問題的困擾，領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)應(yīng)該是增強(qiáng)自己和團(tuán)隊(duì)的能力，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)。

此行為從頂部開始。流行病的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)每個(gè)人都進(jìn)行前瞻性思考，這可能意味著做出不受歡迎的決定。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，照顧好自己的心理健康并承認(rèn)他們將無法一直取悅所有人是很重要的。

但是，關(guān)注身心健康，同時(shí)清晰地贏得信任和溝通，將有助于管理人員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，并最終幫助企業(yè)有效管理異常情況。

一個(gè)例子就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)許多員工返回工作場(chǎng)所時(shí)所經(jīng)歷的“情感波動(dòng)”的方式。從與同伴的社交互動(dòng)到對(duì)健康問題的焦慮，這些快樂不一而足。

為了有效地管理員工，新的異常情況現(xiàn)在需要首次平衡混合型員工隊(duì)伍，有些人在家中工作，而另一些人回到工作場(chǎng)所中。

讓人們通過細(xì)分團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)安排工作日來選擇自己的應(yīng)對(duì)方式非常重要。為那些迫不及待要回來和與同事聯(lián)系的人提供選擇加入的服務(wù)，同時(shí)為那些需要回來但對(duì)自己的健康有所顧慮的人提供支持。

清晰度不確定

對(duì)于大多數(shù)人來說，大流行中的生存計(jì)劃從來都不是工作場(chǎng)所策略的一部分-它被迫開展業(yè)務(wù)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在每個(gè)步驟中傳達(dá)“為什么”很重要。

YPO關(guān)于與利益相關(guān)者建立信任的研究發(fā)現(xiàn)，有42%的CEO認(rèn)為定期交流很重要，而35%的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該透明且誠(chéng)實(shí)。因此，保持冷靜和機(jī)密是非常重要的。

在克服不確定性的同時(shí)，必須適應(yīng)專家的建議(世衛(wèi)組織，聯(lián)邦政府和州政府等)，并透明地談?wù)撌聦?shí)，以贏得員工的信任，并讓他們知道企業(yè)正在尋找他們。作為回報(bào)，他們將被激勵(lì)以確保企業(yè)的生存。

連接

在這些動(dòng)蕩的時(shí)代中，要維持生計(jì)有很多不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先事項(xiàng)，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者很容易變得孤立無助，無法收集反饋或傾聽。

這些非常奇怪的時(shí)期凸顯了與其他首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)人建立聯(lián)系以了解他們并不孤單并相互學(xué)習(xí)的重要性。許多雇主正在適應(yīng)類似的挑戰(zhàn)，因此從目標(biāo)相似的人那里獲得見識(shí)將為領(lǐng)導(dǎo)者提供不同的方法和建議。

在工作場(chǎng)所中，聯(lián)系同樣重要，不僅對(duì)于分享想法，而且對(duì)于建立文化，這最終將使企業(yè)在艱難時(shí)期中看到。

總體而言，那些在文化上進(jìn)行了投資并建立了支持心理健康的途徑(例如EAP服務(wù))的組織，其應(yīng)對(duì)方式更加有效。這些策略不是快速解決方案，而是真正支持員工的“始終在線”工作的一部分。

通過建立信任并關(guān)注人與文化，領(lǐng)導(dǎo)者將使自己及其企業(yè)處于最佳位置，以應(yīng)對(duì)未來幾個(gè)月和幾年中不斷出現(xiàn)的“新異?，F(xiàn)象”的不斷變化。