大家好，伊人來為大家解答以上問題。服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料，服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料是什么很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、103010是中國紡織出版社2012年出版的一本書，作者是季亞非。本書系統(tǒng)介紹了服務(wù)禮儀的基本知識和標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助服務(wù)企業(yè)的員工提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。

2、003010言行符合禮儀，自由得體地面對客戶，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提高客戶滿意度。禮儀將是服務(wù)成功的保證。

3、本書可作為各類服務(wù)型企業(yè)員工的禮儀培訓(xùn)教材，包括銀行、電信、酒店、機(jī)場、航空公司等。同時(shí)也為從事服務(wù)和服務(wù)管理的人員提供特殊幫助。

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