經(jīng)過漫長(zhǎng)的思考、交流、實(shí)踐，我正式提出“家族傳承心理學(xué)”的概念，用于：

觀察和解釋家族成員在家庭生活、家族治理、家族企業(yè)、家族傳承等一系列家族生態(tài)系統(tǒng)生活中出現(xiàn)的各類心理活動(dòng)（趨勢(shì)）；

預(yù)防和解決家族治理與傳承過程中可能會(huì)出現(xiàn)的各類由長(zhǎng)短期心理活動(dòng)引起的隱患、失能、對(duì)立和沖突；

維護(hù)和完善家族生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定進(jìn)化的能力，為家族提供更具人性化的管理與傳承解決方案。

希望“家族傳承心理學(xué)”及其系列延伸模型的提出，能夠揭開潛藏在家族企業(yè)治理表象中的心理面紗，延緩當(dāng)下家族傳承與治理行業(yè)中出現(xiàn)的“過度工具化”傾向，拋磚引玉式地為家族、專家、同學(xué)們提供一個(gè)嶄新的解讀視角，打造有中國(guó)特色的家族傳承體系。

家族是由人構(gòu)成的，家族傳承本身就是家人的世代生活與延展，人是傳承的主體。

心理學(xué)是解釋、預(yù)測(cè)、調(diào)節(jié)與控制個(gè)體心理活動(dòng)和行為的學(xué)科，家族心理學(xué)將會(huì)作為一股“生命力量”補(bǔ)充到家族傳承服務(wù)中并貫穿整個(gè)服務(wù)流程，在：家族沖突紓解、家族文化凝聚、家族制度建立、家族辦公室運(yùn)營(yíng)、家族架構(gòu)設(shè)計(jì)、家族企業(yè)治理、家族后代培養(yǎng)等家族生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)揮積極價(jià)值。

在傳統(tǒng)的家族傳承服務(wù)中，通常由律師、稅務(wù)師、私行家等為代表的細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)人士為家族提供從家事到企事的一攬子服務(wù)，這類服務(wù)通常是由“產(chǎn)品思維”主導(dǎo)的，并以“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”為最終落腳點(diǎn)的。

這類服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于既發(fā)揮了各行業(yè)、機(jī)構(gòu)的專業(yè)特長(zhǎng)，又利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品前端或后端收費(fèi)，從而推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展和普及。但是，在過去的教學(xué)授課與家族咨詢實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“流程斷檔”，即產(chǎn)品化的家族傳承服務(wù)不夠個(gè)性化且過于生硬，各類機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的服務(wù)“各自為政”，雖然實(shí)現(xiàn)了從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者們的服務(wù)目標(biāo)，但并不能完全滿足“千家千面”這一家族本質(zhì)特征的需求。

實(shí)際上，家族傳承既有共性又有個(gè)性，傳統(tǒng)模式的各類手段是對(duì)家族共性需求的有效服務(wù)，可是傳承成敗的關(guān)鍵恰恰隱藏于家族個(gè)性化特點(diǎn)和需求之中。

在與瑞士、意大利、法國(guó)、新加坡的家族顧問專家們溝通交流時(shí)，我提出了這個(gè)問題，他們分享了一個(gè)觀點(diǎn)：Don't be a slave to the product（不要做產(chǎn)品的奴隸）。

他們的觀點(diǎn)有力支撐了我對(duì)中國(guó)家族傳承行業(yè)發(fā)展前景的判斷。

如圖，我提出了兩種可行的家族傳承服務(wù)模式：鏈條式和發(fā)散式。

鏈條式即家族顧問按照邏輯先后順序開展的傳承服務(wù)模式。在家族傳承心理學(xué)知識(shí)和模型的支持下，對(duì)家族傳承期望和特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，從而探索出該家族傳承的正確路徑；然后在法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持下，設(shè)計(jì)家族傳承法律文書和框架；框架搭建后由金融機(jī)構(gòu)提供具體的落地功能服務(wù)；除此之外，還有稅務(wù)、海外投資、移民、管家、安保等服務(wù)部門提供具體的家族服務(wù)。發(fā)散式則是以家族傳承心理學(xué)為開展家族傳承的重心和出發(fā)點(diǎn)，其他服務(wù)部門跟進(jìn)落地的服務(wù)模式。

實(shí)際上，家族傳承心理學(xué)已經(jīng)在家族企業(yè)治理中被頂級(jí)家族所應(yīng)用。例如李錦記家族，蠔油知名品牌李錦記自1888年誕生至今已有134年歷史，李氏家族不僅創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，也為家族企業(yè)傳承與治理貢獻(xiàn)了寶貴的實(shí)踐參考。

李錦記家族在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過程中并非一帆風(fēng)順，除了在商業(yè)上要面臨的市場(chǎng)考驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)之外，家族前后四代更是出現(xiàn)了數(shù)次沖突激烈的分家，甚至一度導(dǎo)致家人對(duì)簿公堂、企業(yè)賬戶被查封，傳承希望幾近破滅。

痛定思痛，李錦記三代家主李文達(dá)先生帶領(lǐng)家人在參訪調(diào)研全球傳承有道家族、家族辦公室后，建立了完善且符合本家族特色的“李錦記家族治理體系”，包括：家族價(jià)值觀、家族憲法、家族委員會(huì)、家族議會(huì)、超級(jí)媽媽小組、家族慈善基金、家族辦公室、企業(yè)業(yè)務(wù)（李錦記醫(yī)科集團(tuán)和健康產(chǎn)品集團(tuán)）、學(xué)習(xí)和發(fā)展中心、家族投資中心。其中，李錦記家族委員會(huì)和家族議會(huì)每季度召開一次（每次會(huì)議4天），所有家族核心成員風(fēng)雨無阻十幾年均到場(chǎng)出席。

在會(huì)議上，李錦記家族設(shè)計(jì)了一個(gè)非常有特色的“爽指數(shù)”。“爽指數(shù)”包括開心指數(shù)、壓力指數(shù)、健康指數(shù)等，從1-10。在家族會(huì)議上，每個(gè)家庭成員都要列出自己的爽指數(shù)，而家人們也會(huì)積極關(guān)注每位親人爽指數(shù)的變化，通過溝通與關(guān)懷使得家庭關(guān)系愈發(fā)融洽。

這正是心理學(xué)的一種積極應(yīng)用，融洽的家人情緒情感關(guān)系是解決家族企業(yè)重大沖突的親情基礎(chǔ)。

除此之外，我還開始研發(fā)一些經(jīng)典的心理學(xué)理論與模型，將之與家族傳承相融合，希望為家族傳承咨詢與服務(wù)行業(yè)提供更多思路。例如，由馬斯洛需求層次理論延伸而出的“家族慈善階梯”、“家族需求躍遷”；暈輪效應(yīng)和皮格馬利翁效應(yīng)對(duì)接班人培養(yǎng)模型的優(yōu)化；霍桑效應(yīng)對(duì)家族情感壓力釋放理念的科學(xué)支撐；墨菲定律啟發(fā)的“家族二重安全墊”等。

傳承是基因自私的表達(dá)，當(dāng)我們僅從金融、法律、稅務(wù)等專業(yè)角度來審視傳承時(shí)，往往會(huì)在無意中忽略傳承中最重要的因素：人和人性。

希望家族傳承心理學(xué)的提出，可以做一次拋轉(zhuǎn)，引起大家對(duì)行業(yè)進(jìn)一步向深處精細(xì)化發(fā)展的探索。

個(gè)人之智如熒光忽閃，團(tuán)隊(duì)之智如火炬長(zhǎng)明，智慧和財(cái)富也將與我們同在。

丁澤

2022.7.13