云通信領域的全球領導者Vonage(納斯達克股票代碼：VG)幫助企業(yè)加速數字化轉型，正在使中國教育科技平臺PalFish (伴魚) 與當前的和使用Vonage 通信平臺跨多個通信渠道的潛在客戶。

PalFish 是一個專業(yè)的私人在線輔導平臺，專為3-12歲的英語學習者設計，基于培生學術課程。PalFish 在其平臺上擁有來自南亞的數千名海外學生，通過各種互動工具提供每節(jié) 25 分鐘的短期課程，幫助孩子們保持高度專注，從而獲得理想的學習成果。

Vonage Communications API 使開發(fā)人員能夠輕松地直接在其現有應用程序和設備中增強和構建智能、直觀的客戶體驗。通過將用于 WhatsApp 通信的Vonage Voice API和Messages API嵌入其平臺，PalFish 能夠跨地域和跨渠道大規(guī)模地與教師、家長和學生建立聯系。

Vonage Voice API 支持使用 AI 創(chuàng)建自動化和個性化的客戶交互。從語音機器人到定制的對話式 AI 和分析，語音 API 可以直接集成到現有系統(tǒng)和流程中。PalFish 已在其聯絡中心部署了語音 API，以加強與家長的溝通以提供購買后服務。

“與 Vonage 的合作對于幫助我們更有效地接觸我們的受眾至關重要，”PalFish 的一位代表說。“雖然通信 API 的使用對于 PalFish 來說是第一次，但將解決方案集成到我們現有的系統(tǒng)中是無縫的且無憂無慮的。這不僅使我們能夠增強客戶體驗，而且還幫助我們獲得了新客戶。”

PalFish 還使用 Vonage Messages API 通過 WhatsApp 提供高效和無縫的通信。使用 Vonage 的 Messages API – 直接與 WhatsApp 集成，PalFish 的電話銷售代表與家長就學生信息和注冊進行溝通。

Vonage 通信平臺擁有一個由超過一百萬注冊開發(fā)人員組成的不斷增長的網絡，使組織可以輕松地使用 API 來顛覆他們的行業(yè)，并實現業(yè)務連續(xù)性、遠程工作和遠程交付服務的類型。在當今環(huán)境中必不可少。通過其合作伙伴，Vonage 的平臺成為亞太地區(qū)許多著名轉型項目的中心，也是初創(chuàng)公司事實上的平臺。