《高速鐵路概論》、《鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀》、《高鐵動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù)》、《鐵路旅客運(yùn)輸組織》、《高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理》、《鐵路客運(yùn)規(guī)章》、《鐵路客運(yùn)班組治理》、《鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與治理》、《鐵路客運(yùn)英語(yǔ)》、《動(dòng)車(chē)設(shè)備及使用》。

該專(zhuān)業(yè)就業(yè)能夠在國(guó)家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門(mén)，在車(chē)務(wù)段（車(chē)站）、客運(yùn)段等部門(mén)，從事鐵路列車(chē)乘務(wù)、車(chē)站客運(yùn)服務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門(mén)從事站務(wù)治理工作。

畢業(yè)生主要面向中鐵各路局、地鐵公司等，從事指導(dǎo)車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)值班員、列車(chē)員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員、站務(wù)員、票務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位工作，也可在傳統(tǒng)鐵路或其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)工作。

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)治理、客運(yùn)規(guī)章制度等方面的基本知識(shí)和技能，進(jìn)行高鐵、動(dòng)車(chē)上的乘運(yùn)服務(wù)等。例如：高鐵、動(dòng)車(chē)上車(chē)前的檢票，列車(chē)出發(fā)后行李的整理，旅途過(guò)程中的報(bào)站，到站后車(chē)廂垃圾的清掃，列車(chē)行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。

來(lái)源：高三網(wǎng)