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4月16日據(jù)媒體報(bào)道，廣州有市民反映，說(shuō)自己親戚在購(gòu)買(mǎi)平安保險(xiǎn)后患病，幾經(jīng)波折做完手術(shù)想要理賠，最后竟然只獲得50多元的賠付。客服表示是“算錯(cuò)數(shù)”，應(yīng)該總共是賠付537.95元。理賠金額從50多元“漲到”500多元，但當(dāng)事人仍覺(jué)得難以接受。

平安方面稱(chēng)經(jīng)審核，人工乳房、乳房再造術(shù)、特需超聲檢查不屬于條款約定保障范疇，因此無(wú)法支持理賠。有律師看過(guò)完整的合同條款，認(rèn)為保險(xiǎn)公司沒(méi)有將相關(guān)的重要權(quán)益明確告知客戶(hù)，或因此存在一定爭(zhēng)議。