營銷是公司進(jìn)行AI轉(zhuǎn)型的最重要功能之一。每家公司都可以從提升營銷結(jié)果和簡化營銷流程中受益。各種類型的消費者都可以通過數(shù)字渠道訪問，營銷人員可以訪問大量數(shù)據(jù)。

營銷擅長宣傳他們的結(jié)果;甚至在五年前，我們還聽說了AI驅(qū)動的廣告技術(shù)的開創(chuàng)性發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)現(xiàn)將徹底改變營銷領(lǐng)域。那么，業(yè)務(wù)經(jīng)理如何看待大肆宣傳，并準(zhǔn)備實施有利于其組織的AI戰(zhàn)略?

規(guī)模較小，傳統(tǒng)程度更高的企業(yè)可能會認(rèn)為AI是為大公司量身定制的技術(shù)，或者仍屬于科幻小說領(lǐng)域。人工智能似乎太新和復(fù)雜。實際上，在最近的一項研究中，不到5%的公司認(rèn)為AI已經(jīng)高度成熟。

要了解AI可以在何處增加價值，我們必須研究營銷渠道的三個主要部分：溝通和意識，潛在客戶產(chǎn)生以及潛在客戶和銷售。

溝通與意識

當(dāng)潛在客戶注意到品牌的存在時，渠道就從意識開始。在這一點上，溝通的目的是使他們對產(chǎn)品感興趣。

視頻和電視廣告一直是擁有最高覆蓋率和召回率的最強大的品牌知名度渠道。在廣告技術(shù)平臺中，人工智能的使用已經(jīng)成熟，可以理解大量的收視率和響應(yīng)數(shù)據(jù)，并在合適的客戶面前展示合適的廣告。

品牌經(jīng)常忽略的最有效渠道是原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)作。對于可以主導(dǎo)利基市場并推動自然流量的初創(chuàng)公司和創(chuàng)新產(chǎn)品尤其如此。AI內(nèi)容創(chuàng)建平臺可以幫助品牌創(chuàng)建描述品牌故事的文章和視頻，并且諸如Grammarly和Textio之類的工具利用AI使作者和內(nèi)容創(chuàng)作者的生活更加輕松。

領(lǐng)先一代

下一階段是潛在客戶生成，在此客戶可以知道他們想要什么并正在研究不同的選擇。人工智能可以有效地個性化產(chǎn)品并向合適的客戶展示合適的產(chǎn)品。

Netflix就是一個成功的故事，它在2018年創(chuàng)造了158億美元的收入，同比增長35%。這種成功的很大一部分歸功于他們出色的營銷策略。Netflix有一個AI推薦引擎，即使他們沒有Netflix個人資料，它也會根據(jù)他們的在線行為將內(nèi)容匹配到潛在觀眾。

具有大量獨特產(chǎn)品的企業(yè)(例如時裝和電子商務(wù))可以類似地利用AI推薦引擎，通過與合適的潛在客戶進(jìn)行匹配來產(chǎn)生質(zhì)量線索。例如，Target通過與Pinterest Lens合作在視覺搜索中利用了AI。客戶拍照后，Target的產(chǎn)品陣容會推薦產(chǎn)品。

勘探與銷售

潛在客戶合格之后，接下來便是進(jìn)行勘探以確定以給定價格進(jìn)行購買的可能性，最后進(jìn)行銷售。

Airbnb利用動態(tài)定價為賣家提供價格建議，以改善他們與租房者的關(guān)系。基于AI的定價機制可通過在定價中考慮多個因素并幫助供應(yīng)商最大化其收益來為雙向市場提供幫助。

絲芙蘭(Sephora)是另一個利用AI增強現(xiàn)實來個性化每個客戶的化妝品以及皮膚和頭發(fā)護理問題的成功案例。然后，他們根據(jù)客戶的輸入突出顯示特定的品牌和成分，以滿足需求和目標(biāo)。